Как оформить возврат или обмен в интернет-магазине женской одежды С.Зотовой

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

При отказе потребителя от товара продавец возмещает денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через десять дней со дня получения посылки на наш склад.

Чтобы оформить возврат, заполните заявление:

→ Заявление на возврат

И пришлите его на электронный адрес s-zotova.ru@yandex.ru вместе с фотографиями товара, бирками и чеком.

Также укажите в сообщении полные реквизиты банковской карты (запросите у своего банка по телефону), на которую вы хотите получить деньги за товар.

После проверки и подтверждения в ответном письме мы укажем адрес для отправки посылки.